Условия за използване на услугата
ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ШАЙН БОКС“ ЕООД, ЕИК 207971624, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Света Троица, бл. 339, вх. В, ет. 8, ап. 86, оператор на онлайн магазина FlexyCare Active / Zenova Health, наричано по-долу „Търговецът“, и лицата, които използват онлайн магазина и/или извършват покупки чрез него, наричани по-долу „Потребители“.
Използването на сайта и извършването на поръчка означава, че Потребителят се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.
Данни за Търговеца:
„ШАЙН БОКС“ ЕООД
ЕИК: 207971624
Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Света Троица, бл. 339, вх. В, ет. 8, ап. 86
Имейл: zenovahealthbg@gmail.com
Телефон: +359 876 111 268
2. ПРЕДМЕТ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА
Чрез онлайн магазина Търговецът предлага продукти, включително хранителни добавки, които могат да бъдат поръчвани дистанционно.
Информацията за продуктите, техния състав, количество, начин на употреба и други характеристики е посочена на съответната продуктова страница и/или върху етикета и опаковката на продукта.
Хранителните добавки не са лекарствени продукти и не следва да се използват като заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.
3. ПОРЪЧКИ
Потребителят може да направи поръчка чрез онлайн магазина, като избере желания продукт или пакет и попълни необходимите данни за доставка и плащане.
Преди приключване на поръчката Потребителят има възможност да провери избраните продукти, количествата, цената и приложимите разходи за доставка.
След успешно направена поръчка Потребителят може да получи потвърждение на предоставения от него имейл адрес и/или телефон.
Търговецът си запазва правото да се свърже с Потребителя за потвърждение или уточнение на поръчката.
При очевидна техническа грешка в цена, наличност или друга съществена информация Търговецът има право да уведоми Потребителя и да предложи корекция или анулиране на поръчката.
4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро (€) и са крайни за потребителя, освен ако изрично не е посочено друго.
Крайната стойност на поръчката се визуализира преди нейното потвърждаване и включва стойността на избраните продукти и приложимата цена за доставка.
Наличните методи за плащане се показват по време на процеса на поръчка.
Когато е налична опция за наложен платеж, плащането се извършва при получаване на пратката съгласно условията на куриерската компания.
5. ДОСТАВКА
Доставките се извършват чрез куриерска компания Speedy до избран от Потребителя адрес или офис/локация на куриера, когато съответната възможност е налична.
Конкретните цени и условия за доставка се показват в онлайн магазина и/или по време на процеса на поръчка.
Срокът за доставка може да зависи от населеното място, работните дни, натовареността на куриерската компания и други обстоятелства извън непосредствения контрол на Търговеца.
При възникване на съществено забавяне Търговецът ще положи разумни усилия да информира Потребителя.
Подробна информация относно доставката се съдържа в Политиката за доставка на онлайн магазина.
6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
Когато Потребителят има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, той разполага с всички права, предвидени в Закона за защита на потребителите и приложимото законодателство на Европейския съюз.
При договори, сключени от разстояние, потребителят по принцип има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина, освен в случаите, в които приложимото законодателство предвижда изключение.
При продукти, които са запечатани и поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, не са подходящи за връщане след разпечатване, правото на отказ може да бъде ограничено след нарушаване на оригиналната защитна опаковка, когато са изпълнени законовите условия за това.
Условията, начинът за упражняване на правото на отказ, адресът за връщане, разходите за връщане и приложимите законови изключения са описани подробно в Политиката за връщане и възстановяване на суми.
Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите.
7. РЕКЛАМАЦИИ И СЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКИТЕ
Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на доставен продукт с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.
При получаване на продукт с видима повреда, грешен продукт или друг проблем Потребителят следва да се свърже с Търговеца възможно най-скоро чрез посочените контакти.
Търговецът разглежда рекламациите съгласно действащото българско и европейско законодателство.
Потребителските права при несъответствие на стоката не могат да бъдат ограничавани от настоящите Общи условия.
8. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ХРАНИТЕЛНИТЕ ДОБАВКИ
Информацията, публикувана в онлайн магазина, има информативен характер и не представлява медицинска диагноза, лечение или индивидуален медицински съвет.
Потребителят следва да спазва препоръчителната дневна доза и указанията върху етикета и опаковката на продукта.
Хранителните добавки не трябва да се използват като заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.
Да не се превишава препоръчителната дневна доза.
Продуктите трябва да се съхраняват на място, недостъпно за малки деца.
При бременност, кърмене, прием на лекарства, наличие на заболяване, алергии или други здравословни обстоятелства е препоръчително преди употреба да се потърси съвет от лекар или друг квалифициран медицински специалист.
9. НАЛИЧНОСТ И ПРОДУКТОВА ИНФОРМАЦИЯ
Търговецът полага разумни усилия информацията за продуктите, цените и наличностите да бъде точна и актуална.
Възможни са несъществени разлики във визуалното представяне на продуктите в зависимост от използваното устройство, дисплей, партида или промени в опаковката.
Търговецът има право да извършва промени в описанието, визуалното представяне, цените и наличността на продуктите, когато това е необходимо, като тези промени не засягат вече потвърдени поръчки, освен когато законът допуска друго.
При липса на наличност след направена поръчка Търговецът ще информира Потребителя и при необходимост ще възстанови получената сума за недоставения продукт.
10. ОТГОВОРНОСТ
Търговецът носи отговорност в предвидените от закона случаи.
Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на продукт, неспазване на указанията за употреба, превишаване на препоръчителната дневна доза или използване на продукта в противоречие с информацията върху неговия етикет, доколкото законът допуска това.
Търговецът не гарантира конкретен индивидуален резултат от употребата на хранителна добавка, тъй като ефектът може да варира в зависимост от индивидуалните особености, начина на живот и други фактори.
Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото законодателство.
11. ЛИЧНИ ДАННИ
Личните данни, предоставени от Потребителите, се обработват за целите на изпълнение на поръчките, доставка, обслужване на клиенти, изпълнение на законови задължения, предотвратяване на злоупотреби и други допустими цели.
Подробна информация относно начина на обработване на личните данни, правата на субектите на данни и използваните технологии може да бъде намерена в Политиката за поверителност.
За въпроси, свързани с обработването на лични данни, Потребителят може да се свърже с Търговеца на:
12. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Съдържанието на онлайн магазина, включително текстове, изображения, графики, лога, продуктови изображения, дизайн и други материали, може да бъде обект на права на интелектуална собственост.
Копиране, възпроизвеждане, разпространяване, публикуване или използване за търговски цели без съответното разрешение не е позволено, освен когато законът предвижда друго.
13. УСЛУГИ И ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ СТРАНИ
Онлайн магазинът може да използва услуги на трети страни, включително Shopify, куриерски компании, платежни оператори, аналитични системи и други доставчици, необходими за функционирането на магазина и изпълнението на поръчките.
За услугите на тези трети страни могат да се прилагат техни собствени условия и политики.
Търговецът не носи отговорност за съдържанието или функционирането на независими външни сайтове, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.
14. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия, когато това е необходимо поради законодателни промени, промени в начина на работа на онлайн магазина, въвеждане на нови услуги или по други обективни причини.
Актуалната версия на Общите условия се публикува в онлайн магазина.
За конкретна поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на нейното извършване, освен когато приложимото законодателство изисква друго.
15. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
За въпросите, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
При възникване на спор страните ще положат усилия за неговото доброволно уреждане.
Правата на потребителите, предоставени им от задължителните разпоредби на приложимото законодателство, остават незасегнати.
16. КОНТАКТ
За въпроси относно поръчки, доставки, връщания, продукти или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:
„ШАЙН БОКС“ ЕООД
ЕИК: 207971624
Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Света Троица, бл. 339, вх. В, ет. 8, ап. 86
Имейл: zenovahealthbg@gmail.com
Телефон: +359 876 111 268
Последна актуализация: 19 септември 2026 г.